Quelles compétences pour réussir mon projet de chatbot ?

Un chatbot doit remplir plusieurs objectifs :

  • Pour les utilisateurs : apporter un service ou répondre à une problématique identifiée
  • En interne : Apporter un service aux équipes (diminuer le temps de traitement)

Pour arriver à ces objectifs, il faut être dans la mesure de répondre à plusieurs questions : Quel est le service apporté aux utilisateurs ? Quelles seront les données collectées ? Quel est l’environnement dans lequel le chatbot va évoluer ? De quelles ressources ai-je besoin ?

Pour répondre à ces questions, les expertises métiers et technologiques sont indispensables pour pouvoir se lancer dans la création d’un chatbot :

  • Un chatbot doit s’insérer sans friction dans le process actuel de l’entreprise. Pour cela, nous avons besoin des expertises métiers de l’entreprise pour que le chatbot puisse s’intégrer au processus interne.
  • Le chatbot doit être dans la mesure de comprendre ce que les utilisateurs demandent. Pour cela, il y aura besoin des expertises techniques liées au machine learning et IA dans un objectif d’optimisation des reconnaissances de saisies.

Chef de projet, rédacteurs, experts métiers, data scientist, taggeurs, linguistes, developpeurs, testeurs… Quelle expertise intervient à quelle phase de la création d’un chatbot ?

C’est ce que vous allez pouvoir découvrir dans ce webinar de moins de 30 minutes, avec en bonus un point sur le machine learning et l’entrainement des données.

Bon visionnage !


Quelles expertises pour votre projet ?

On vous aide à faire le point !

Quels sont vos objectifs à atteindre ?