Les 3 étapes pour intégrer votre FAQ dans un chatbot

Avez-vous déjà pensé à installer une FAQ dynamique sur votre site ?

L’objectif de ce webinar est

  • de comprendre les enjeux autour de la mise en place de celle-ci,
  • de vous donner les clés principales pour avoir une FAQ dynamique sous forme d’un agent conversationnel qui soit la plus efficace possible.

La mise en place d’une FAQ Dynamique se fait en 3 étapes :

  1. Faites le deuil ! Un chatbot n’est pas un moteur de recherche.
  2. Analysez vos questions : lorsqu’il y a une similarité sémantique, les chances pour le chatbot de répondre à coté sont plus élevées.
  3. Construisez une conversation fluide ! La conversation doit être structurée.

Une fois ces étapes passées, il ne vous reste plus qu’à réaliser l’arborescence, et à ajouter une touche d’intelligence !

Curieux d’en savoir plus ? Vous retrouverez les étapes détaillées, ainsi que les clés de la réussite dans ce webinar !

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter !

FAQ ET CHATBOTS

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