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Grâce à ce dispositif “hybride” (arborescence décisionnelle + reconnaissance des saisies libres), le bot a correctement répondu 90 % du temps.
La problématique du client
Pour le lancement d'une cellule d'innovation en interne du groupe, IPSEN souhaite diffuser les informations utiles et répondre aux questions des collaborateurs via un canal suscitant l'attention.
Le Salon des Entrepreneurs de Lyon souhaitait se doter d'un chatbot pour fournir de premiers services essentiels aux inscrits et visiteurs. C'est ainsi qu'est né Charlie, le chatbot du Salon des Entrepreneurs