Comment créer un chatbot

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Un accompagnement personnalisé pour la mise en place de votre agent conversationnel

Les 4 phases pour créer un chatbot

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Co-conception

Ateliers de co-conception pour la définition du périmètre fonctionnel du chatbot et de son comportement

  • Définition des objectifs du chatbot et du scénario de la conversation
  • Identification des possibilités d'utilisation du Machine Learning
  • Besoin en connexions externes (CRM, BDD, etc)
  • Création de l'arborescence et réalisation d'une maquette
build

Implémentation

Implémentation et itérations pour donner vie à votre chatbot

  • Implémentation de l'arborescence sur notre plateforme Like a Bot Builder
  • Optimisation des reconnaissances de saisies libres
  • Mise en place des fonctionnalités spécifiques (escalade, récupération d'entités, variables, etc)
  • Connexion aux outils externes
  • Connexion aux plateformes (réseaux sociaux, plug-in live chat ou pleine page)
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Tests et mise en ligne

Beta tests du chatbot, déploiement et premiers utilisateurs/retours

  • Phase de beta tests avec les équipes dédiées (interne au projet) et un panel de beta testeurs
  • Discussion et corrections des retours
  • Déploiement sur les canaux retenus
  • Analyse et corrections en vue d'une mise en ligne définitive
loop

Amélioration continue

Contrôle du bon fonctionnement et élargissement du périmètre initial

  • Mesure des KPIs et reportings
  • Analyse du comportement des utilisateurs
  • Recommandations d’amélioration sur la base des résultats

la garantie d'un projet réussi

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