Marketing

Activer sa communauté Twitter grâce à un chatbot : défi relevé pour ParionsSport !

Activer une communauté Twitter déjà très engagée n'est pas chose facile ! Sauf quand on utilise pour le faire un chatbot en messages privés qui génère un contenu public personnalisé !

Nous mettons régulièrement en avant des réalisations clients qui utilisent leur chatbot sur site internet.

Néanmoins, le site web n’est pas la seule plateforme de distribution pour déployer son chatbot, comme en témoigne cette nouvelle aventure réalisée avec ParionsSport avec un chatbot sur Twitter !

Comment la célèbre marque de paris sportifs de La Française des jeux, associée à l’agence Dare.win, ont réussi à booster la relation avec leur communauté Twitter grâce à une activation marketing ? C’est ce que vous découvrirez dans ce nouveau cas client !

Un chatbot Twitter à ne pas rater pour les fans de NBA… ou de paris sportifs

Le 22 mai 2021 débutait le premier tour des playoffs NBA, les séries éliminatoires de la saison NBA 2020-2021 permettant de sacrer l'équipe gagnante de la saison.

Les Playoffs NBA comprennent 4 tours et 16 équipes, avec 8 équipes dans la Conférence Est et 8 équipes dans la Conférence Ouest.

A l’issue de chaque tour, les équipes qualifiées passent au tour suivant, jusqu'à atteindre la finale de conférence, puis la finale NBA pour sacrer le champion.

Avant chaque début des playoffs, les fans de NBA pronostiquent l’issue de ces séries éliminatoires en désignant le vainqueur et les scores de chaque série : c’est ce qu’on appelle le Playoffs Bracket Challenge.

Pour cette occasion, ParionsSport a décidé de lancer son propre Bracket Challenge, le #BracketParionsSport sur Twitter, grâce à un chatbot Like a Bot.

L’objectif pour les participants ? Prédire les équipes gagnantes de chaque série afin d’avoir une chance de remporter un des 5 lots gagnants si le bracket s’avère être juste à la fin des playoffs. 10€ de freebets (permettant de parier en ligne gratuitement) étaient également à gagner parmi tous les participants.

chatbot-twitter-ParionsSport-publication.png#asset:1790


Fonctionnement du chatbot sur Twitter

Comme vous pouvez le voir, pour accéder au chatbot et pouvoir ensuite tenter de gagner un des lots en remplissant le bracket, les participants devaient retweeter le tweet de ParionsSport. Cette première étape s’appuyait sur la plateforme de Like a Bird, spécialisée en opération marketing sur Twitter.

A l’issue de cette action, une notification arrivait sur le compte Twitter de chaque personne ayant retweeté afin de pouvoir accéder au chatbot par message privé.

chatbot-twitter-ParionsSport-notification.png#asset:1791


Pouvait ensuite démarrer une discussion en message privé avec le chatbot :

Chatbot-Twitter-ParionSport.png#asset:1792


Les participants n’avaient ensuite qu'à se laisser guider par le chatbot qui enregistrait leurs réponses pas à pas, jusqu'à arriver à la finale des playoffs.

En fonction des choix des participants, les Quick Replies (boutons de choix qui s’affichaient à chaque match pour faciliter les pronostics) étaient mis à jour automatiquement en fonction des prédictions des participants aux tours précédents !

chatbot-twitter-ParionsSport-messages-prives.png#asset:1793


Intérêts d’avoir un chatbot sur Twitter pour ParionsSport

ParionsSport souhait pouvoir faire une opération permettant d’activer sa communauté, tout en les engageant dans une expérience plus attrayante qu’un simple retweet et une sélection aléatoire de gagnants.

En se servant d’un chatbot pour le Bracket Challenge, les avantages étaient multiples :

  • Pouvoir gagner du temps en ne faisant pas de nombreux tweets et en n’envoyant pas de messages privés à la main,
  • Pouvoir conserver un ton de discours qui leur ressemble grâce à Dare.win et leur expertise,
  • Pouvoir stocker les différentes réponses données à chaque étape grâce aux variables de Like a Bot Builder, pour pouvoir adapter la conversation et les équipes proposées jusqu'à arriver à la finale.

Une fois toutes les réponses enregistrées, le participant recevait ensuite son bracket personnalisé, généré automatiquement, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

chatbot-twitter-ParionsSport.png#asset:1794


Bracket personnalisé généré par le chatbot pour chaque participant suite à leurs pronostics

Bénéfices d’une telle opération

En 48 heures, plus de 12 000 messages ont été traités par le chatbot.

ParionsSport a ainsi pu se servir de son chatbot sur Twitter pour :

  • Mobiliser des participants, adeptes de paris sportifs en ligne ou non,
  • Toucher des nouvelles cibles,
  • Animer sa communauté NBA,
  • Mettre en avant le partenariat exclusif avec la NBA,
  • Innover sur un format assez rare sur Twitter grâce à un chatbot accessible par messages privés pour une opération marketing, Like a Bot étant une des rares agence chatbot à proposer ce service.
Partager l’article : arrow_backAccueil du Blog